TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA EPICO MUSIC
Estos Términos y Condiciones Generales de Uso de la plataforma Epico Music que se aplican
entre, por un lado, VIVA y, por otro lado, cualquier usuario y / o suscriptor de la Plataforma
Hype Music que realice su registro en el sitio web o aplicación móvil y / o contrate o utilice el
servicio de música ofrecido por VIVA, con sujeción a las condiciones generales establecidas en
estos Términos y Condiciones de uso.
En forma previa a la lectura de este documento el usuario y/o suscriptor del servicio ofrecido
por VIVA, denominado Plataforma Epico Music, deberá imprimir o descargar una copia del
mismo, la cual deberá conservar durante todo el tiempo en el que se extienda la relación con
el servicio antes mencionado, a fin de tener claridad sobre los términos y condiciones. No
obstante, también Epico Music los mantendrá disponibles en su página web.
El presente texto contiene los términos y condiciones "Términos y Condiciones Generales", a
los que quedarán sujetos tanto el acceso al sitio y/o aplicación móvil por parte de cualquier
usuario que en forma ocasional, frecuente, o permanente, acceda y/o utilice el mismo; así
como cualquier operación comercial que tenga lugar dentro del Sitio y/o Aplicación Móvil, en
relación a los productos y/o servicios ofrecidos, establecida entre un Usuario y el Sitio y/o
Aplicación Móvil.
El uso de la Plataforma Epico Music y / o la contratación del Servicio implican la aceptación
plena y sin restricciones de todos estos Términos y Condiciones Generales de Uso,
independientemente de dispositivo utilizado, si es en el sitio web, aplicación móvil o la versión
para tableta o cualquier otra que se desarrolle.
1 – DEFINICIONES
1.1. Las definiciones enunciadas con la primera letra en mayúscula y en negrita, en estas
Condiciones de Uso, bien sea en singular o plural, tendrán el siguiente significado:
Usuario y/o Suscriptor: Se refiere indistintamente al individuo portador de una línea celular de
VIVA que lleve a cabo su registro de usuario o de cualquiera forma use a través de un
dispositivo electrónico (el sitio web o aplicación móvil p.e.) para el uso del servicio de la
Plataforma Epico Music, ya sea para el uso parcial, total, gratuito o con cargo del servicio y su
contenido (institucional, extractos de música en línea y vídeo, música completa, descargas,
etc);
Plataforma Epico Music : Se refiere colectivamente al Sitio web y / o aplicación móvil, servicio
ofrecido por VIVA;
Sitio y/o Aplicación móvil: Es la dirección de internet o vínculo de descarga donde el usuario y
/ o suscriptor pueden registrarse para usar (aunque sea parcialmente) la Plataforma Epico
Music y/o contratar el Servicio.
Servicio: Se refiere a las funcionalidades ofrecidas dentro de la Plataforma Epico Music,
disponibles a los Usuarios ya sea total o parcialmente.
Descarga: se refiere a la adquisición y transferencia de archivos de audio desde un equipo
remoto a un ordenador local y/o dispositivo móvil que estarán disponibles y accesibles para el
Página 1 de 7
usuario, únicamente por el lapso de tiempo que dure su relación con la Plataforma Epico
Music.
Streaming: se refiere a la tecnología que permite la reproducción continua en tiempo real, de
un archivo de audio o vídeo a través de un dispositivo electrónico, sitio web o aplicación móvil
sin la posibilidad de realizar la descarga, es decir, sin ningún tipo de transferencia del
contenido, en su totalidad o en parte.
2. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
2.1. VIVA se reserva el derecho de realizar cambios en los presentes Términos y Condiciones de
uso, previa notificación a los Usuarios, con, por lo menos, diez (10) días de anticipación, por
cualquier medio de comunicación que a su juicio sea suficiente, el cual siempre, incluirá la
comunicación a través de la página web www.epicomusic.com.bo
2.2 Al continuar utilizando la Plataforma Epico Music, después de realizados e informados estos
cambios, el Usuario reconoce expresamente aceptar dichos cambios. En caso de que el Usuario
no esté de acuerdo con los cambios, puede ejercer su derecho a cancelar los Servicios .
3. MODIFICACIONES AL SERVICIO
3.1 VIVA se reserva el derecho de alterar, suspender, remover o deshabilitar el acceso a
cualquier contenido u otros materiales que sean ofrecidos por el servicio, en cualquier
momento, sin previo aviso. En consecuencia, VIVA no será responsable, frente a los usuarios
como así tampoco frente a ningún tercero, por ninguna modificación, suspensión o
interrupción del Servicio.
3.2 En caso de que el usuario cambie su suscripción y pase del modo LITE al modo
Premium y/o viceversa, las playlist guardadas previamente por el usuario se borrarán. Lo
anterior por el cambio de modo. Pero si lo que hace el usuario es cambiar de tipo de
suscripción; de semanal o mensual o viceversa, dentro de un mismo modo; LITE o
Premium, si se mantendrán las playlist.
4. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA EPICO MUSIC
4.1. La Plataforma Epico Music ofrece un servicio de reproducción de música, a través de
streaming en su página web y la aplicación móvil (smartphone y tablet) disponible para los
sistemas Android y iOS y descargas a través de su página web.
4.2. Para la utilización tanto parcial como completa de los Servicios, el Usuario podrá contratar
y/o acceder a distintos planes y tarifas que serán debidamente ofrecidos y detallados por VIVA
4.3. Para acceder a la Plataforma, el Usuario deberá contar con un servicio de datos, y por lo
tanto, las tarifas y costos en los que incurriese por ello, son independientes y de su entera
responsabilidad.
Página 2 de 7
4.4 Cualquier problema que el usuario puedan tener relacionado con los navegadores
(browsers), o el equipo utilizado para acceder a servicios prestados por la Plataforma Epico
Music deberán ser resueltos directamente con el proveedor del equipo.
5. TARIFAS
5.1 EPICO MUSIC se reserva el derecho a modificar las tarifas para los servicios ofrecidos,
informando de dichos cambios a los usuarios con una antelación no menor a 30 días,
notificándolo a través de la pagina web www.viva.com.bo u otro que elija. En caso de que
alguna de las modificaciones efectuadas fuese inaceptable para el usuario, podrá cancelar la
suscripción o desistir del uso del Servicio de forma inmediata.
5.2. Al suscribirse a la Plataforma Epico Music , el usuario acepta el pago de la tarifa indicada
para la modalidad de servicio seleccionado. Este monto será cobrado al usuario con la
frecuencia que éste establezca al contratar el servicio, hasta que exista una petición expresa de
cancelación de estos servicios por parte del usuario.
5.3. En caso de que el usuario no cuente con fondos suficientes para el pago de la suscripción
seleccionada, VIVA podrá suspender temporal o definitivamente el servicio y acceso del
usuario a la Plataforma Epico Music.
5.4. Tarifas suscripción:
- Premium Mensual + 250 MB: Bs. 30
- LITE Mensual + 125 MB: Bs. 15
- Premium Semanal + 60 MB: Bs. 10
- LITE Semanal + 30 MB: Bs. 5
- Premium Diario + 7 MB: Bs. 2
- LITE Diario + 3.5 MB: Bs. 1
6. CUENTA
6. 1. Para acceder a la Plataforma Hype Music es necesario disponer de una cuenta, debiendo
el usuario, realizar el registro de su información personal.
6.2. Para realizar el registro, el suministro de información necesario será un número celular
Viva. Estos datos se protegerán de acuerdo con la ley y nuestra Política de Privacidad y
Protección de Datos Personales.
7. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
7.1. Todos los materiales disponibles en la Plataforma Epico Music, incluyendo, pero no
limitado a imágenes, software, textos, vídeos y canciones en formato digital, sólo están
disponibles para el uso personal del Usuario. El usuario se obliga a: a. no fingir ser alguna
persona y/o utilizar los datos personales de un tercero para acceder a la Plataforma Hype
Music y/o sus servicios (o sea que aquí no se vale ser bipolar o tener problemas de doble
personalidad); b. violar alguna ley municipal, departamental o nacional a través del, o en el
Servicio; c. causar molestias o perturbar a terceros a través del, o en el Servicio; d. recopilar o
almacenar datos de terceros; e. utilizar algún aparato, software para interferir o intentar
interferir en el funcionamiento adecuado del Servicio; f. tomar alguna medida que implique
Página 3 de 7
una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre la infraestructura del Servicio;
g. utilizar algún robot, spider, algún otro dispositivo electrónico, automático, o proceso manual
para controlar o copiar algún contenido del Servicio; h. reproducir, duplicar, copiar, vender,
revender o explotar con algún fin comercial alguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso
al Servicio; i. utilizar el Servicio para publicitar sus productos o Servicios, enviar correo en
cadena o para realizar la distribución masiva de correo no solicitado; o j. utilizar términos o
expresiones injuriosas, intimidatorios, calumniantes o contrarias a las buenas costumbres, o
transmitir información o material que pueda, concreta o eventualmente, violar derechos de un
tercero o que contenga virus o cualquier otro componente dañino.
7.2 El usuario tiene el derecho de rescindir o cancelar su suscripción al Servicio en cualquier
momento por los medios debidamente indicados por VIVA
7.3 El usuario se compromete a brindar información verdadera, precisa y completa, y
mantenerla actualizada, teniendo claro que si VIVA tuviese a su juicio, motivos razonables para
sospechar que dicha información es falsa, imprecisa o incompleta, tendrá el derecho de
suspender o terminar el acceso al Servicio por parte del usuario.
7.4 El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de su
nombre de inicio de sesión, y es responsable de todo lo que suceda con su contraseña y
nombre de inicio de sesión, debiendo informar en forma inmediata a VIVA sobre todo uso no
autorizado de su cuenta o sobre cualquier otra violación a la seguridad, sin que esto implique
para VIVA asumir responsabilidad en modo alguno.
8. ACEPTACIÓN POR PARTE DE LOS USUARIOS
8.1 Al usar el Servicio, el usuario puede encontrar contenidos que pueda ser considerados
agresivos, indecentes u ofensivos, los cuales pueden estar o no identificados específicamente
como portadores de material explícito. Por tanto, el usuario acepta usar el Servicio por su
propia cuenta y riesgo.
8.2 Al utilizar la Plataforma Hype Music el usuario acepta recibir, periódicamente a través de
su correo electrónico, noticias, informaciones sobre promociones, movimiento de su cuenta, y
otros temas similares relativos a ésta;
9. DERECHOS DE AUTOR Y MARCA REGISTRADA
9.1 La Plataforma Epico Music respeta los derechos de autor, propiedad intelectual e
industrial, debiendo el Usuario del Servicio comprometerse también a respetarlos. Por
tanto, se establece que tiene expresamente prohibido: (a) copiar, reproducir, editar,
difundir, divulgar, publicar, "rippear", o poner a disposición de terceras personas la
totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma Epico Music y/o el contenido
entregado al usuario a través de ésta o como consecuencia directa de su utilización.
Tampoco está permitido, (b) utilizar la Plataforma Epico Music para importar o copiar
cualquier archivo al que el usuario tenga acceso, pero del cual no posee derecho legal para
hacerlo, (c) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear
trabajos basados en el contenido de la Plataforma Epico Music, (d) eludir cualquier
tecnología utilizada por la Plataforma Epico Music, de sus licenciantes o de terceros para
proteger los contenidos accesibles a través del Servicio; (e) alquiler de cualquier parte del
contenido de la Plataforma Epico Music ; (f) eludir las restricciones territoriales aplicadas
por la Plataforma Epico Music; (g) aumentar artificialmente el recuento de reproducción o
manipular el contenido usando un script y / o
cualquier otro tipo de procesos automatizados; (h) eliminar y / o cambiar cualquier derecho de
autor, marca registrada u otros avisos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos o
servicios prestados en o a través de la Plataforma Epico Music.
9.2 Epico Music, el logotipo de Epico Music, así como otros logotipos, productos y nombres de
Servicios de VIVA, son marcas registradas. Por tanto, el usuario deberá abstenerse de
exhibirlos o utilizarlos de forma alguna o de forma que se haga un uso comercial o engañoso
(adoptar una falsa identidad) de ellos.
10. POLITICA DE PRIVACIDAD
10.1 El usuario reconoce y acepta que cierta información de registro, u otro tipo de
información, sea personal o empresarial acerca de éste, podrá ser recopilada por VIVA, a través
del Servicio. Dicha información pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por
acciones legales por las cuales ésta información es relevante (por ejemplo, de acuerdo a una
orden judicial o para propósitos de prevención de delito o fraude).
10.2 Para más información respecto al tratamiento de sus datos personales, el usuario tiene a
disposición dentro de la página web de VIVA, el documento "Política de Privacidad ". Dicho
documento constituye parte integrante de estos Términos y Condiciones de Uso y deberá ser
leído atentamente por todos los usuarios antes de la aceptación y utilización de la Plataforma
10.3 VIVA podrá tratar la información de carácter personal de acuerdo con las siguientes
finalidades, en función del formulario completado:
• Gestionar su navegación y uso del Servicio.
• Gestionar el registro de usuario e identificarle como “usuario registrado”, personalizar
tu interfaz y mostrarte contenido e información acorde a tus intereses y acceso al
Servicio contratado.
• Dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que tengas y que sean
relativas a la información incluida en el Servicio, el tratamiento de sus datos
personales, cuestiones referentes a los textos legales funcionalidades, consultas e
facturación, así como cualquier otro tipo de consultas que puedas tener, menos
problemas de álgebra, cálculo, física, del corazón o nada que tenga que ver con Epico
Music y su funcionamiento.
• Gestionar el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo y control de la relación entre tú
y nosotros. O sea el usuario y VIVA
• Realizar estudios estadísticos y de gestión de perfiles.
• Cualquier otra finalidad relacionada a atender los distintos tipos de relaciones que
podamos mantener contigo en función de cada caso.
• Proporcionar tu Información Personal a distribuidores o terceras personas con la
finalidad de prestarte el Servicio. Estos terceros no tendrán autorización de la Empresa
para utilizar su Información Personal de otra manera para la cual fue proporcionada.
• En caso de que se requiera por ley o mandamiento de autoridad competente,
podremos divulgar la información personal según se establezca por ley o por la
autoridad, en cuyo caso la autoridad estará obligada a mantener la confidencialidad y
el acceso restringido a la misma con base en las leyes y reglamentos aplicables.
Página 5 de 7
10.4. La información suministrada deberá ser fidedigna y tendrá el carácter de declaración
jurada. Si la información suministrada no atienda a las circunstancias reales, se considerará
incumpliento del contrato y el usuario será responsable por todos los perjuicios sufridos pov
Viva (Epico Music) o terceros como consecuencia de la falta de veracidad. Podrá además tal
circunstancia ser usada en contra del usuario como hecho constitutivo de mala fe contractual.
Será también responsabilidad del usario, mantener actualizada la información personal
asentada en el registro conforme resulte necesario.
VIVA se reserva la facultad de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de
corroborar los datos que fueron suministrados por el usuario, así como el de suspender
temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta
personal, debiendo notificarle de forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier
uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
10.5 Es indispensable que el usuario resguarde y proteja en todo momento los números de
referencia, contraseñas y códigos de acceso que serán provistosvpor Epico Music. El usuario
será el único responsable en caso del uso, autorizado o no, de su cuenta personal, y en este
sentido se comprometerá a hacer un uso diligente de dicha información, a no ponerla a
disposición de terceros, y a comunicar la pérdida o robo, en caso de que esto ocurra.
10.6 Epico Music ha implementado y mantiene los más altos niveles de seguridad exigidos por
la Ley para proteger los datos de carácter personal del Usuario frente a pérdidas fortuitas y a
accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la
tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No
obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello,
y a pesar de que se realicen todos los esfuerzos para proteger los datos del usuario, no es
posible garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web y/o
aplicación descargable. Toda la información que se facilite, se enviará por cuenta y riesgo del
usuario. Una vez recibidos los datos del usuario, serán utilizados bajo rigurosos procedimientos
y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
11 – RENUNCIA DE INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta en mantener indemne a VIVA y sus compañías matrices, subsidiarias,
afiliadas, consejeros, accionistas, directores, empleados, agentes contratados licenciantes,
socios y clientes que exhiban sus marcas en conjunto con VIVA, de cualquier queja que resulte
de toda y cualquier violación de estos Términos y Condiciones de Uso por parte del usuario.
Pérdidas y daños que vengan a ser demandados, incluyendo costos legales y honorarios de
abogados, en razón de la mala conducta del Usuario, sea en el uso del servicio, sea en la
violación de estos Términos de Servicio o en la violación de cualquier derecho, deberán ser,
integralmente, asumidos por el Usuario.
Página 6 de 7
Asimismo, el usuario se compromete a no demandar a VIVA y a sus compañías matrices,
subsidiarias, afiliadas, consejeros, accionistas, directores, empleados, agentes contratados
licenciantes, socios y clientes, ejemplificativamente, por: rechazar o eliminar el procesamiento
de cualquier información o contenido, advertir, suspender o cesar o el acceso al servicio, tomar
cualquier otra medida durante la investigación de una sospecha de violación, o luego de
constatada ésta.
12 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El usuario expresamente acepta y acepta que VIVA no tendrá responsabilidad ya sea
contractual o extra contractual, por cualquier daño patrimonial o moral, incluyendo, sin
limitaciones, daños por lucros cesantes u otras pérdidas intangibles producto de: (I) Uso
inadecuado o incapacidad de usar el Servicio;
(II) Costo de adquisición de bienes o servicios u otros resultantes de la compra de bienes,
informaciones y datos por o a través de este servicio, o mensajes de recibimiento, o
transacciones establecidas en o a través de esta Plataforma
13- RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Cualquier disputa o reclamo que surja de o con relación a, o en conexión con la ejecución o
cumplimiento de estas condiciones o de la utilización del Servicio, incluyendo sin limitación,
cualquier disputa sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento de ellas, será
exclusiva y finalmente resuelta por los autoridades jurisdiccionales competentes con domicilio
en Bolivia.
Página 7 de 7
